Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a nivel mundial (Worldwide Shipping).

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Los precios publicados en el sitio NO incluyen costos de envío tanto dentro como fuera del país salvo cuando expresamente lo indique alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en esta página web.

 

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida donde pueda entregársele el pedido. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será responsabilidad del cliente.

 

Todos los envíos realizados por nosotros (Alferlens: Distribuidor Oficial Solótica) o por nuestros proveedores van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, en mal estado, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

 

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

 

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

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Pagos con Tarjeta de crédito:

 

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Alferlens se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

 

Para los pagos con tarjeta de crédito, Alferlens utiliza los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. Alferlens solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Alferlens la autorización de la transacción.

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Pagos con PayPal:

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En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario no verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

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Alferlens solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Alferlens la autorización de la transacción.

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En caso de cualquier falta de documentos solicitados, su pago puede ser revertido.

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Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envíos a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal o dirección solicitada por el cliente mediante WhastApp (el número de WhatsApp debe coincidir con el número registrado en PayPal).

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Pagos por transferencia o débito bancario:

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En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema bancario notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.